Saltar a la navegació Informació de contacte

Preguntes freqüents (FAQ'S) del model recollida residus Porta a Porta a Sant Joan de Vilatorrada

1. Com s'han de treure els residus al carrer amb el porta a porta?

El kit de material conté, entre d’altres, els cubells amb els quals cal baixar els residus a la porta de casa. El de color marró amb tapa grisa és on cal dipositar el residu orgànic i la resta. El de color clar és per dipositar-hi els envasos i el paper / cartró. L’oli usat es pot dipositar els dimecres cada 15 dies. El vidre i la roba es continuaran recollint en els contenidors actuals. 

Amb l’objectiu que els cubells estiguin el menor temps possible al carrer s’han establert uns horaris. Entre les 20 i les 22h del vespre es poden deixar els cubells a la porta de casa. La recollida es fa durant la nit, i al matí cap a les 8h s’han de retirar els cubells.

Es tracta d’uns horaris orientatius amb els quals pot haver-hi marge. Si passades les 22h encara no ha passat el camió pots treure el cubell igualment. A la matinada i al matí exactament igual, pots treure el cubell quan ja hagi passat el camió, no has d’esperar a les 8h.

2. Puc treure els residus sense el cubell?

No. No es poden treure els residus sense cubell. D’aquesta manera evitem que les bosses es trenquin i el carrer s’ompli de brutícia i pudors.

Els cubells estan dotats amb un sistema de bloqueig de tapa, que impedeix que el contingut surti del cubell si es bolca accidentalment. Aquest sistema de bloqueig també evita que els animals puguin obrir els cubells.

3. Si la recollida d'orgànica no és diària, com evito les males olors?

Amb el cubell petit airejat per a l’orgànica i les bosses compostables, les restes de menjar no fan males olors, ni generen sucs molestos.

Més del 90 % dels municipis catalans amb recollida porta a porta —actualment n’hi ha més de 300— tenen una freqüència de recollida d’orgànica de 3 dies.

D’altra banda, cada dia de recollida d’orgànica es poden aportar tantes bosses d’orgànica com s’hagin generat. Per això es lliura un cubell airejat per a la cuina i un cubell de 20 litres amb sistema de bloqueig de tapa per deixar a la via pública, on es poden dipositar fins a 3-4 bosses d’orgànica per dia de recollida, en funció de la generació de cada llar.

4. Què faig amb els bolquers, compreses i sorra de gats?

D'aquesta fracció en diem "tèxtil sanitari" i es considera rebuig.  

Tot i així com que és un residu sovint molest i que genera olors, es recollirà cada dia. Qui tingui necessitat simplement ho ha de comunicar al punt de recollida de material o en qualsevol moment a l’Oficina de Gestió de Residus (C/Major, 91-93 - 900 10 18 24). Si és per higiene íntima (bolquers, compreses) en cap cas has de justificar ni explicar el motiu. L’equip d’educadores ambientals col·locarà l'adhesiu identificatiu a l'interior dels cubells homologats perquè el servei de recollida hi pugui identificar la presència d'aquest residu. 

Qualsevol dia de la setmana podràs baixar aquest residu, sempre dins el cubell amb una bossa tancada. Amb altres models diferents aquest tipus de residu només es recull entre 3 i 4 dies per setmana.

5. Si marxo de vacances he d'avisar? Què faig amb les deixalles? Les acumulo?

No, en cap cas, no has d’avisar. És normal que si marxes de vacances vulguis llençar tots els residus que tinguis, sense esperar al dia de recollida de cada fracció. Per aquests casos el sistema incorpora una àrea d’emergència ubicada al pàrquing del Bonpreu.

Aquesta àrea estarà tancada i caldrà utilitzar el clauer o l’app per entrar. Dins de l’àrea d’emergència trobareu un contenidor per a cada fracció. Hi podeu aportar tants residus com necessiteu.

Es pot fer ús de l’àrea sense limitació. Però com que està pensada per casos excepcionals i perquè ningú utilitzi l’àrea amb l’objectiu de no separar, els 12 primers usos a l’any no tindran cap cost. A partir del 12è hi haurà un recàrrec d’1€ per ús que s’aplicarà a la taxa de cada llar.

Cal recordar també que no és obligatori treure el cubell tots els dies, només quan sigui necessari.

6. Als vespres no soc a casa. Com ho faig?

D’entrada cal tenir en compte que no és obligatori baixar les escombraries cada dia. Tens el servei diari, però si no t’és necessari baixar-les un dia, no en tens cap obligació. Per tant, si de manera puntual un dia al vespre no ets a casa, pots guardar aquella fracció per al següent dia de recollida.

En canvi, si és una situació habitual perquè als vespres treballes o encara no has arribat, no has de patir, el servei permet fer adaptacions. Només cal que ho comuniquis a l’Oficina de Residus (C/Major, 91-93 - 900 10 18 24) i et facilitaran una solució. 

També tingues present que si arribes passades les 22h i encara no ha passat el camió pots treure el cubell igualment. Al matí exactament igual. si quan marxis ja ha passat el camió el pots recollir encara que sigui abans de l’hora.

7. Visc en un carrer amb vorera molt estreta. Els cubells no hi cabran i no s'hi podrà passar.

Si casa teva o el teu bloc de pisos té una mica d’entrada davant la porta sempre és preferible que pugueu dipositar els cubells en aquest espai. Si vius en un bloc amb diversos veïns, els cubells són apilables de manera que ocupen menys espai.

Sí, així i tot, és un problema es poden buscar solucions a mida per cada cas. Només cal que ho comentis a l’Oficina de Residus (C/Major, 91-93 - 900 10 18 24) i se’t proposarà una solució concreta. 

8. Què passa si algú cau per culpa del cubell? Em pot demandar?

No, demandarà a l'Ajuntament. Tothom té el dret a reclamar responsabilitat patrimonial a l’Ajuntament. Igual que ara, i tal com preveu la llei s’obrirà el procediment legal pertinent per resoldre la reclamació.

9. Visc en un bloc amb molts pisos i s'acumularan molts cubells a la porta. Com ho he de fer?

El model té una adaptació per als multihabitatges on hi hagi molts pisos i es disposi de molt poc espai a l’entorn. Tal com s’ha explicat en els presidents o presidentes de les comunitats en aquests casos els veïns disposaran d’unes bústies comunitàries. El funcionament és igual que per a la resta de veïns i veïnes, però en comptes de dipositar els residus dins el vostre cubell, haureu de deixar la bossa dins aquesta bústia. És un cubell comunitari tancat, que només podreu obrir els veïns i veïnes d’aquell bloc amb el clauer o l’app.

10. Visc de lloguer. Com ho he de fer?

El sistema funciona igual. Cal que tinguis en compte que els cubells corresponen a l’habitatge i no a la persona que hi viu. Per tant, si en algun moment canvies de pis, els cubells els has de deixar.

Pel que fa a la taxa, si la paga el propietari o el llogater, igual que ara ha de ser un acord entre les dues parts on l’Ajuntament no s’hi pot posar.

11. Tenim jardí i fem moltes restes de jardineria. Què n'hem de fer?

Si teniu jardí, hort… i genereu molta poda teniu a la vostra disposició un servei de recollida de restes de poda i altres restes vegetals.

Per utilitzar aquest servei, cal sol·licitar-ho a l’Oficina de Gestió de Residus. Haureu de recollir prèviament el sac (big-bag) i el dia acordat us el passaran a recollir.

12. La deixalleria funciona igual? Què faig amb els voluminosos?

La deixalleria funcionarà com fins ara. Pots consultar els horaris al web de l’Ajuntament.

En cas que tinguis voluminosos (mobles, electrodomèstics grossos…) pots sol·licitar el servei de recollida de voluminosos. Posant-se en contacte amb l’Oficina acordareu un dia de recollida. Hauràs de baixar els trastos a la porta de casa la nit abans o aquell mateix dia a primera hora del matí. És molt més fàcil i còmode que abandonar-los. També els pots portar a la deixalleria quan et convingui segons els horaris establerts que trobaràs al web de l’ajuntament.

A més hi ha en funcionament 3 minideixalleries (Plaça Major, Parc Llobet i davant de l’INS Quercus) on es poden portar petits residus com piles, bombetes, CDs, petits residus electrònics… i el servei de deixalleria mòbil els dijous de mercat i cada 15 dies les tardes dels dilluns a la Plaça Major.

13. On va cada residu? Tinc alguns dubtes

Separar correctament els residus domiciliaris és bastant senzill. És veritat que hi ha fraccions de residus com els envasos lleugers de plàstic i metall que poden generar més dubtes. En el butlletí informatiu i la web municipal trobaràs informació al respecte.

Així mateix, l’Agència de Residus de Catalunya, que pertany a la Generalitat, disposa de la web www.residuonvas.cat  amb més informació sobre la correcta separació dels residus.

Per últim, teniu a disposició l’Oficina de gestió de residus on podràs adreçar-te per resoldre dubtes sobre la separació de residus o altres temes del porta a porta.

1. Per què hem de canviar el sistema actual de recollida?

La Llei 7/2022 de residus i sols contaminats per una economia circular, aplicant normativa europea, estableix els següents objectius de recollida selectiva dels residus municipals:

  • Any 2025: 55%
  • Any 2030: 60%
  • Any 2035: 65%

El model de recollida de residus amb contenidors oberts no ens garanteix una bona qualitat dels residus recollits. Per això la mateixa Llei 7/2022 obliga a canviar cap a altres models de recollida selectiva. Per tant, cal canviar el model per complir la llei, reciclar més, i evitar sancions si no es compleixen els objectius europeus.

A Sant Joan de Vilatorrada, amb el model de contenidors oberts, només s’estan separant correctament el 49,6 % de residus. Amb el canvi de model podem arribar a percentatges superiors al 70%.

2. Per què s'ha triat el Porta a Porta? Quins avantatges té?

L’Ajuntament de Sant Joan de Vilatorrada va iniciar el procés de canvi de model de recollida l’any 2021. Des de llavors s’han dut a terme estudis en profunditat del model de contenidors tancats i el porta a porta i s’han visitat municipis amb un i altre model per conèixer l’experiència. A més durant el 2023 es va dur a terme una enquesta ciutadana i tres sessions obertes als veïns i veïnes. De l’enquesta i les sessions es va desprendre que la immensa majoria considerava necessari canviar el model, i que existia una valoració més positiva del porta a porta.

Després de tots aquests estudis i sessions, el març del 2024, el Ple de l’Ajuntament va aprovar el nou model porta a porta per una àmplia majoria, hi van votar a favor 13 dels 17 regidors i regidores. Els principals motius per triar aquest model han estat:

  • El cost econòmic és molt similar a altres opcions. Els estudis econòmics calculen que la diferència de cost no arriba a l’1%.
  • El model de porta a porta està demostrat que permet una recollida selectiva més gran i de més qualitat. És el model que ens permet complir amb més garanties els objectius que marca la llei.
  • És el model que proporciona més retorn econòmic. Com més es recicla, més ingressos, que permetran equilibrar i estabilitzar el cost.
  • És l’únic model que permet aplicar la taxa justa. La llei 7/2022 obliga a fixar una taxa diferent en funció dels residus que generem i com separem. Les persones que separin correctament acabaran pagant menys que aquelles que ho llencen tot barrejat. Cap altre model permet aplicar una taxa realment justa i adaptada.
  • Permet treure els contenidors dels carrers que molt sovint es converteixen en un punt d’abocaments incontrolats al carrer, que afecten a tot el poble, però en especial els veïns i veïnes que hi viuen a prop. Les experiències properes de contenidors tancats demostren que els punts de brutícia continuen. A més, amb la retirada de contenidors guanyarem espai lliure al carrer, 140 noves places d’aparcament.
  • L’experiència de 25 anys a molts altres pobles i ciutats demostra que és un model que funciona. A Catalunya més de 300 pobles i ciutats el tenen implantat. El 80% de ciutats d’entre 10 i 30 mil habitants que han canviat el model, han optat pel porta a porta. En són exemple Berga, Manlleu, Cardedeu, Cassà de la Selva, Caldes de Montbui, Solsona, Llinars del Vallès…) i també a grans capitals internacionals (Milà, Brussel·les, Berlín, San Francisco…)

3. Ara hi haurà més problemes de brutícia, pudors pel carrer, rates, bosses rebentades... És un pas enrere

No és cert. Amb el model de contenidors oberts hi ha molts punts d’abocaments incontrolats, voluminosos i bosses al carrer. No totes les fraccions es recullen cada dia i, per tant, algunes bosses passen dies al carrer.

Amb el porta a porta, els residus sempre es baixen en un cubell, mai amb una bossa directament al carrer. A més, com que es recull a la nit, els cubells (amb bosses a dins) no estaran més de 5 o 6 hores al carrer. Per tant, es redueixen al màxim les olors i la brutícia.

Els cubells estan dotats amb un sistema de bloqueig de tapa, que impedeix que el contingut surti del cubell si es bolca accidentalment. Aquest sistema de bloqueig també evita que els animals puguin obrir els cubells.

A banda, el sistema incorpora un servei de repàs de matí i tarda per retirar bosses o resoldre altres incidències.

Només cal veure i comparar els municipis de l’entorn. Als pobles i ciutats amb contenidors tancats hi ha molts més punts de brutícia. 

4. S'ha triat el model més car?

No. El cost econòmic és molt similar tant en el porta a porta com si s’hagués aplicat model de contenidors tancats. Els estudis econòmics calculen que en el cas de Sant Joan la diferència de costos finals, no arriba a l’1%. Tots els informes tècnics conclouen que “el cost d’implantació dels dos models és similar, no sent una qüestió determinant per l’elecció del sistema que finalment s’implanti”.

El porta a porta, tenint un mateix cost garanteix una major i millor recollida selectiva. Es redueix el rebuig, la part que acaba en abocador, i que encareix més el servei. I treu els punts fixes de brutícia al carrer.

5. Per què he de separar els residus a casa? Jo ja pago els meus impostos, que els separin ells!

La llei 7/2022 és clara en aquest sentit: són les persones generadores de residus que han de separar els seus propis residus correctament. Per tant, és una obligació legal, no és una opció. La correcta gestió dels residus és una responsabilitat compartida entre la ciutadania i les administracions públiques. Els veïns i veïnes han de separar a casa els residus que generen i l’Ajuntament ha de posar a la seva disposició sistemes de recollida.

Separar els residus barrejats a la planta de triatge és més costós i no es poden recuperar molts dels materials, especialment si hi ha orgànica barrejada. A casa es poden separar molt més fàcilment en el moment de la generació, i així aconseguim que es puguin aprofitar molts més recursos materials.

6. L'Ajuntament m'ha apujat la taxa, hi acaben guanyant diners...

No és cert. La Llei 7/2022 obliga a tenir una taxa exclusiva, no deficitària i adaptada a cada domicili en funció del què generi.

Això vol dir que amb el que es recapta de la taxa s’ha de cobrir tot el cost, i tampoc es pot recaptar més del que costa. Ara ja no es pot cobrir part del cost amb el que es recapta d’altres impostos. Per aquest motiu, per complir la llei, a Sant Joan i a la immensa majoria de municipis la taxa ha pujat durant els darrers anys. Ara ja es compleix la llei i durant el 2026 la taxa de residus es manté congelada.

La llei obliga que no tots els usuaris paguin igual, sinó que cadascú pagui en funció de com gestioni els seus residus. De la mateixa manera que paguem una factura de la llum o de l’aigua més cara o barata en funció del que consumim, ara amb els residus haurà de ser igual. Permetrà complir la llei i també serà més just. Per aquest motiu la taxa tindrà una part variable que farà que les persones que separin correctament acabaran pagant menys que aquelles que ho llencen tot barrejat.

Cal tenir en compte que el cost d’un servei de recollida de residus ve molt determinat pel comportament dels habitants del municipi. Si s’abandonen residus a la via pública s’han de fer serveis de repassos, si es deixen bosses d’escombraries a les papereres s’han de buidar amb més freqüència, si no es recicla el cost del tractament de residus és més car...

7. Què és la taxa justa? Com funciona?

La Llei 7/2022 obliga a tenir una taxa adaptada a cada domicili en funció dels residus que generi. Per tant, per complir la llei la taxa ja no pot ser igual per a tots, s’ha d’individualitzar a cada domicili.

L’únic model de recollida que permet aplicar una taxa  adaptada fent un seguiment individualitzat és el porta a porta. Es diu taxa justa perquè fins ara totes les llars independentment del volum de residus generats i de si separaven o no, acabaven pagant el mateix. No separar és més costós i realment és molt injust que una família que separa des de fa anys acabi pagant el mateix que una persona que ho llença tot barrejat expressament. 

Per això s’han fet canvis a la taxa. Amb el nou model port a porta, la taxa està formada per una part bàsica, que manté el mateix preu que el 2025.

A la vegada, s’incorpora una part variable en funció del nombre de vegades l’any que es facin aportacions d’orgànica i de rebuig. El 2026 tothom pagarà el mateix que l’any passat, el servei anirà comptabilitzant el nombre d’aportacions i més endavant s’aplicarà la part variable

Com més vegades es tiri orgànica al llarg de l’any millor. Les famílies que a l’any facin 52 o més aportacions d’orgànica d’aquesta part pagaran 0 €. De mitjana és una aportació per setmana. Encara que només esmorzis o sopis a casa dos o tres dies per setmana és molt fàcil acabar fent una bossa petita d’orgànica. Marxant de vacances un mes o més és molt fàcil acabar compensant al llarg de l’any i fer més de 52 lliuraments. Cal recordar també que les persones que acreditin que fan autocompostatge a casa, com que no lliuren orgànica, d’aquesta part pagaran 0 € i tindran un 10% de bonificació en la part fixa.

En el cas del rebuig o resta funciona a l’inrevés. El rebuig és el que més costa i si se separa tot bé se’n genera molt poc, al voltant d’un 15%. Les famílies que a l’any facin entre 1 i 26 aportacions de resta d’aquesta part pagaran 0 €. Cal recordar que per als residus de rebuig que més molesten com els bolquers, les compreses… hi ha el servei de tèxtil sanitari que es recull cada dia. Aquestes aportacions no compten i, per tant, no alteren aquesta part variable de la taxa.

Per tant, si se separa bé el rebut continuarà sent el mateix. Pots consultar el detall de la taxa a l’apartat d’ordenances fiscals del web de l’Ajuntament.

8. De quina manera es garanteix la meva intimitat i la protecció de dades?

Els cubells i els clauers no recullen cap dada personal, són elements passius amb un codi. Únicament poden ser llegits pels operaris, i en cap cas veuran associat l’habitatge ni quines persones hi viuen. Aquests codis llegits s’envien a la plataforma de gestió, on es vinculen als habitatges per comptabilitzar-ne la participació. Els operaris no obriran bosses.

Tot el sistema garanteix les disposicions del Reglament general de protecció de dades de caràcter personal i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals.

9. Podran saber si baixo o no el cubell i m'entraran a robar

El no disposar del cubell davant del portal no significa que no estiguem a casa, significa només que aquell dia no s’han tret les escombraries, res més. La majoria d’habitatges no treuen el cubell cada dia i en els 319 municipis que realitzen el Porta a Porta aquest no ha estat mai un problema.

No existeix cap dada objectiva que vinculi com a causa efecte el model de recollida de residus amb l’evolució de la delinqüència. En cap cas el model porta a porta comporta més delinqüència. Existeixen dades de municipis que amb el porta a porta han disminuït els nivells delinqüència.

Si algú vol controlar quan som a casa té moltes vies per saber-ho, molt més fàcils que parar-se a mirar si durant dues hores hem baixat el cubell. L’horari laboral del dia a dia en el que sortim i entrem, les persianes, la bústia, si tenim o no el cotxe aparcat al carrer o l’entorn… 

1. Els cubells els haurem de pagar? Què passa si perdo o es trenca el cubell?

Els cubells s’entreguen gratuïtament abans de l’inici del servei i per les noves persones usuàries en cas que el pis no en disposi. Tothom haurà de passar a recollir el seu kit per poder separar.

Si els cubells els roben, es trenquen per una bretolada… són reposats de manera gratuïta. Únicament cal posar-se en contacte amb l’Oficina de Gestió de Residus (C/Major, 91-93, 900 10 18 24).

2. Tots els cubells són iguals? Els podem intercanviar entre veïns?

No. Els cubells estan identificats mitjançant un xip que els associa a un habitatge en concret, no a les persones que hi viuen. Això fa que cada cubell sigui intransferible.

El xip no és visible, aparentment tots els cubells són iguals i, per tant, ningú podrà identificar de qui és. Per poder diferenciar el teu cubell del dels teus veïns pots personalitzar-lo amb un adhesiu o algun element identificatiu com una cinta.

3. Puc utilitzar bosses normals de plàstic en lloc de les compostables per l'orgànica? I per la resta de fraccions?

No, cal baixar l’orgànica amb bossa compostable. La bossa de plàstic és un element que no es composta. Si llencem l’orgànica amb bossa de plàstic és com si no haguéssim separat.

Per això dins del kit de material de porta a porta es lliurarà a domicili tres rotllos de bosses compostables. L’Ajuntament incorporarà un servei gratuït expenedor de bosses compostables amb el que es podrà cobrir el dia a dia. 

En el cas dels envasos i el rebuig pots utilitzar qualsevol tipus de bossa. I en el cas del paper i cartró l’has de dipositar directament al cubell o en una bossa de paper.

4. No tinc espai a casa per tots els cubells? Què faig?

Els cubells que es lliuren només és obligatori utilitzar-los per baixar les escombraries a la porta de casa. No cal utilitzar-los a dins de casa.  Per tant, ho pots seguir fent com fins ara si t’és còmode.

En el cas dels blocs de pisos potser teniu opcions que us siguin còmodes com ara deixar els cubells algun espai comunitari. En el moment que baixeu les deixalles, dipositeu la bossa dins el cubell i el traieu al carrer. Cada comunitat pot decidir quina és la millor opció.

 

1. Què passa si m'equivoco de dia o trec els residus mal separats?

Si es treuen residus barrejats o hi ha un error de calendari, els residus no es retiraran ja que contaminarien la resta de residus que s’estan recollint de forma correcta.

L’objectiu no és sancionar si no buscar una solució. Per això el servei de recollida deixarà un adhesiu a la bossa per avisar al ciutadà que aquella aportació s’ha fet de manera equivocada. Pots esperar al proper dia de recollida d’aquella fracció o fer ús de l’àrea d’emergència.

2. Com sabran que m'he equivocat de fracció? Obriran les bosses?

No, no s'obriran les bosses. Tot i així és fàcil saber-ho. Per exemple, si el dia que toca envasos o paper i cartró la bossa pesa molt, i té una forma rodona, és força evident que no és la fracció que toca. Els operaris que recullen les bosses tenen molta experiència per poder-ho identificar de forma ràpida.

3. Per què han de posar un xip al cubell? És per controlar a la ciutadania?

Els cubells tindran un xip per a garantir la qualitat del servei de recollida, garantir la taxa justa i gestionar de forma ràpida les diferents incidències. D’aquesta manera, s’informatitza el sistema per un funcionament més àgil i eficient.

El xip està associat al domicili, no a les persones que hi viuen. I la seva única finalitat és fer un recompte dels lliuraments.

4. Què passa si no vull utilitzar l'app?

No passa res, l’app no és obligatòria. L’app és una eina que pot facilitar el seguiment, permetrà rebre avisos, alertes, notificar incidències… però no és obligatori utilitzar-la.

5. Per què serveix donar les meves dades en el moment de recollir el material?

Les dades que es donen en el moment de recollir el material, bàsicament nom de la persona de referència i contacte, només s’utilitzen per a les comunicacions. Si el servei disposa d’aquestes dades podreu rebre informació de servei, avisos, notificacions personalitzades, etc. D’aquesta manera es potencia la comunicació bidireccional.

6. De què serveix separar els residus si després es barreja tot?

Això és un mite que és totalment fals. Cada una de les fraccions es recull separadament, amb camions diferents i es porta a una planta de tractament diferenciada. El calendari de recollida estableix la recollida d’una fracció cada dia que es porta a la planta corresponent pel tractament de cada fracció.

No tindria cap sentit demanar fer un esforç per obtenir el mateix resultat que si no es separés. El parc ambiental del Bages permet fer visites a totes aquelles persones que vulguin conèixer com funciona el dipòsit i la valorització de residus.

Accions del document